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El presidente del Colegio de Médicos de Navarra participa en la presentación de la campaña para fomentar la colaboración y el respeto entre pacientes y profesionales sanitarios.

En el Día Nacional contra las Agresiones en el Ámbito Sanitario, el Departamento de Salud del Gobierno de Navarra ha presentado la campaña ‘Relaciones Saludables’, concebida para fomentar un ambiente de colaboración y respeto mutuo entre profesionales y pacientes del sistema sanitario. La campaña reivindica la “confianza, el respeto y la empatía” como ingredientes esenciales para crear un clima que permita aumentar el bienestar y el nivel de satisfacción de todas las personas usuarias del sistema sanitario, así como de sus trabajadores y trabajadoras.

El consejero de Salud, Fernando Domínguez, ha presentado esta la iniciativa acompañado de Rafael Teijeira, presidente del Colegio de Médicos de Navarra; de Jorge Pascual, jefe de servicio de Prevención de Riesgos Laborales del Servicio Navarro de Salud-Osasunbidea; Matilde Lahera, piscóloga de este servicio; Beatriz Erdoziain, vocal del Colegio de Enfermería; y Manuel Arellano, que ha participado en este acto en representación del colectivo de pacientes, como vicepresidente del comité de representantes de personas con discapacidad CERMIN Navarra y presidente de Asociación para la Lucha Contra las Enfermedades Renales ALCER Navarra.

El Consejero de Salud del Gobierno de Navarra, Fernando Dominguez, ha explicado que la campaña tiene con un enfoque preventivo, que aboga por potenciar unas relaciones más cercanas, amables y cooperativas, “lo que consideramos clave para evitar situaciones de conflicto que deriven en agresiones”.

El presidente del Colegio de Médicos, Rafael Teijeira, ha destacado que “es muy importante que trabajemos de forma conjunta, unamos conocimiento, experiencia, actitud y acción en revertir las agresiones al personal sanitario”. Según datos presentados hoy por el Observatorio de Agresiones de la Organización Médica Colegio (OMC), las agresiones a médicos aumentaron un 4% en el año 2017. “Son datos que nos preocupan y sobre los que las instituciones hoy aquí presentes, debemos unir fuerzas y plantear mecanismos y acciones coordinadas”.

El Dr. Teijeira ha recalcado que “el avance en el marco normativo es claro, la reforma del Código del Penal en marzo de 2015 reconoce la agresión a los médicos en el ejercicio de su profesión como atentado a la autoridad. Quedan fuera de esta modificación legal los médicos que actúan en el ámbito privado.  Debemos avanzar a la cobertura también del sector privado en la normativa legal”.

Ha subrayado el compromiso del Colegio de Médicos de Navarra por seguir impulsando los protocolos y acciones que contribuyan a erradicar este tipo de agresiones y dar una respuesta ágil, coordinada y personalizada a los médicos de Navarra. En este sentido, recuerda que “el Colegio ofrece un servicio de asesoría personalizada que permite que el personal médico que ha sufrido una agresión esté acompañado por un letrado desde el inicio del proceso. Además, el Programa de Atención Integral al Médico Enfermo (PAIME) facilita la valoración confidencial y personalizada si el profesional necesita, además, una asistencia en el ámbito psicológico. También disponemos de un servicio de atención telefónico y correo electrónico desde los cuales se brinda la ayuda legal personalizada que necesiten”.

El Colegio de Médicos de Navarra y la Fiscalía Superior de Justicia de Navarra firmaron, en febrero de 2012, un protocolo de actuación “que garantiza una atención eficaz y rápida en los casos de agresiones contra médicos y que permite, además, un seguimiento del procedimiento más completo”.

Dos ámbitos de difusión: campaña para el público general y de carácter interno

La campaña presentada hoy parte de un enfoque preventivo y pretende afrontar “desde una óptica positiva y constructiva” el problema de las agresiones. “Todos y todas hemos visto la necesidad de lanzar una campaña de sensibilización por el buen clima en las relaciones entre profesionales y personas usuarias del sistema sanitario”, ha destacado el consejero.

La campaña se desarrollará en dos ámbitos: la ciudadanía en general y los profesionales del sistema sanitario. Para ello, se han generado materiales en euskera y castellano dirigidos a la población general y otros que se difundirán por canales internos.

En la campaña externa, los protagonistas de los materiales gráficos son pacientes y profesionales que realizan con la mano un gesto de ‘ok’, con el que pretenden reflejar su predisposición a la colaboración y el buen trato, para generar unas “relaciones saludables”. Estos materiales se difundirán en prensa digital y escrita, radio, marquesinas de autobús, redes sociales y la web www.salud.navarra.es. De igual modo, se prevé distribuir 30.000 folletos en euskera y castellano y carteles en centros de salud y hospitales y una imagen con formato de percha, que se colgará en diferentes soportes, como las manillas de puertas de consultas.

Por otro lado, para el ámbito interno se ha apostado por una imagen que refleja el trabajo en equipo y la colaboración. Se distribuirá un tarjetón con recomendaciones para un buen clima, así como diferente material para que los y las profesionales conozcan el protocolo que deben seguir en caso de sufrir una agresión y la manera de acceder a apoyo psicológico y legal.

Esta campaña pretende ser un refuerzo de otro tipo de acciones de prevención que viene promoviendo el Departamento de Salud para evitar agresiones a profesionales y garantizar un buen clima en los entornos de trabajo sanitarios. Entre ellas, destacan los cursos para profesionales que se vienen organizando desde el Plan de Formación para mejorar las habilidades de comunicación en consulta, prevenir situaciones de violencia o adquirir nociones de autoprotección.

Pie de Foto: El Consejero de Salud del Gobierno de Navarra, Fernando Domínguez, y el presidente del Colegio de Médicos, Rafael Teijeira, con representantes de centrales sindicales, profesionales del SNS-O y pacientes, en la presentación de la campaña.